Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. 30 Tage Rückgaberecht Wir bieten unseren Kunden eine Frist von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um die Rückgabe eines Produkts aufgrund einer Meinungsänderung zu beantragen, sofern das Produkt gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen rückgabefähig ist.

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb der angegebenen Frist unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: administracion.cbg@gmail.com

Sobald Sie uns Ihren Rückgabewunsch mitgeteilt haben, lassen wir Ihnen die notwendigen Anweisungen für den Versand zukommen.

Das Produkt muss in einem Zustand zurückgesendet werden, der die Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht. Soweit möglich, sollte es das Originalzubehör und die Originalverpackung enthalten.

Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

Die Rückgabe muss nach unseren Anweisungen erfolgen. Es wird davon abgeraten, Produkte an eine andere als die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zu senden.

2. Rücksendekosten Wird die Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung vorgenommen und liegt kein Mangel, Schaden, Lieferfehler oder eine Vertragswidrigkeit des Produkts vor, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die im Land des Kunden geltenden gesetzlichen Bestimmungen sehen etwas anderes vor oder wir geben ausdrücklich etwas anderes an.

Wenn die Rückgabe darauf zurückzuführen ist, dass das Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder nicht der Beschreibung bzw. dem Kauf entspricht, werden die Rücksendekosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gehandhabt und nicht auf den Verbraucher umgelegt, sofern das Gesetz eine Übernahme durch den Verkäufer vorsieht.

3. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte Wenn Sie ein Produkt erhalten, das mangelhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder von dem abweicht, das Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter: administracion.cbg@gmail.com

Wir werden Sie um die erforderlichen Informationen bitten, um den Vorfall zu prüfen, sowie bei Bedarf um Fotos oder andere angemessene Nachweise des Problems.

Wird bestätigt, dass das Produkt einen Mangel, einen Schaden, einen Lieferfehler oder eine Vertragswidrigkeit aufweist, die vom Verkäufer zu vertreten ist, wird eine der gesetzlichen Regelung entsprechende Lösung angeboten; diese kann je nach Fall Reparatur, Ersatzleistung, Preisminderung oder Erstattung umfassen.

Die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Gewährleistungs- und Konformitätsrechte werden durch diese Rückgabeerklärung nicht eingeschränkt.

4. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte Das Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für Produkte oder Situationen, die nach den geltenden Rechtsvorschriften gesetzlich ausgeschlossen sind, wozu gegebenenfalls gehören:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern das anwendbare Recht diese Ausnahme vorsieht.

• Verderbliche Waren oder andere Produkte, die gesetzlich vom Rückgabe- oder Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Der Kauf eines reduzierten, im Angebot befindlichen oder aktionsbezogenen Produkts hebt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers als solche nicht auf.

5. Erstattungen Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Im Falle einer Erstattung erfolgt diese, wann immer möglich, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, wodurch dem Kunden keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Die Bearbeitungszeit der Erstattung kann vom Bankinstitut, dem Zahlungsanbieter oder dem Kartenaussteller abhängen.

Die Fristen für Erstattungen richten sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, die für den Verbraucher gelten, sowie nach dem Grund der Rückgabe.

6. Internationale Rücksendungen Kunden, die Bestellungen aus anderen Ländern aufgeben, können je nach ihrem Wohnsitzland unterschiedlichen Verbraucherschutzbestimmungen unterliegen.

Diese Richtlinie legt die allgemeinen kommerziellen Rückgabebedingungen unseres Shops fest. Nichts in dieser Richtlinie beabsichtigt jedoch, die zwingenden Rechte auszuschließen, einzuschränken oder zu ersetzen, die dem Verbraucher nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen können.

Besteht ein Widerspruch zwischen dieser Richtlinie und einem für den Verbraucher geltenden zwingenden Recht, so gilt das anwendbare zwingende Recht.

Etwaige Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren oder sonstige Entgelte im Zusammenhang mit einer internationalen Rücksendung werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und den konkreten Umständen der Rücksendung behandelt.

7. Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte Gewährt das anwendbare Recht dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufs-, Stornierungs-, Rückgabe-, Gewährleistungs- oder sonstiges Verbraucherschutzrecht, bleibt dieses Recht vollumfänglich in Kraft und wird durch diese Richtlinie nicht berührt.

Insbesondere behalten Verbraucher in Rechtsordnungen, die spezifische Fristen oder Rechte für Fernabsatzkäufe vorsehen, die ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehenden Rechte.

8. Kontakt Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, mangelhaften Produkten oder Verbraucherrechten können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: administracion.cbg@gmail.com